VanCo Care - Servisní jištění

Zajištění kvalifikovaného servisu mikrovlnných spojů s přímou vazbou na výrobce nikdy nebylo jednodušší…

Servis PtP spojů představuje pro většinu telekomunikačních operátorů a poskytovatelů datových služeb jednu z klíčových činností, na jejíž zajištění bývají kladeny ty nejnáročnější požadavky.

VanCo.cz jako specialista na výstavbu a servis bezdrátových technologií nabízí svým zákazníkům zajištění kvalifikovaného servisu.
Uzavřením servisního kontraktu se společností VanCo.cz zajistí zákazník pro svůj mikrovlnný spoj servisní služby s:

• nonstop servisní pohotovostí
• garantovanou reakční dobou
• vzdáleným monitoringem parametrů spoje (pokud je zákazníkem povolen),
• aktivním monitoringem (předvídání možných závad ještě dříve, než skutečně nastanou)
• prováděním vzdálené analýzy a řešením závad v reálném čase(včasným zásahem lze závadu odstranit dříve, než ovlivní přenosové parametry spoje nebo nastane potřeba servisního výjezdu)
• skladem náhradních dílů

Záruční opravy/výměny jsou vyřízeny přímo servisním technikem a zákazník je tak ušetřen účasti v reklamačním procesu s výrobcem.

Společnost VanCo.cz uzavře se zákazníkem smlouvu na službu SLA (Service Level Agreement), která se zákazníkovi postará o komplexní nebo dílčí servisní zajištění.

Konkrétní návrh smlouvy SLA zákazník obdrží po vzájemné konzultaci požadavků ze strany zákazníka na provoz a servis konkrétního spoje.

V oblasti PtP radioreléových spojů se jedná zejména o produkty společností:
RACOM, Ericsson, ALCOMA, SIAE Microelettronica, NERA Networks, Ceragon networks,  SAF Tehnika, ORCAVE, Summit Development, NEC, BridgeWave, E-band, GigaBeam, SIEMENS, Alvarion, Harris-Stratex, HUAWEI, SUB10 Fastback Networks...